Слушания в государственных учреждениях могут проводиться по письменному запросу, принятие решения по ним также будет вынесено в письменной форме, результаты будут зафиксированы в протоколах. Соответствующий проект вынесут на общественные консультации, после чего его предстоит одобрить правительству. По мнению авторов, документ направлен на улучшение деятельности органов государственной власти и стимулирование сотрудничества с госучреждениями.
Согласно законопроекту, люди, которые будут обращаться с просьбой об аудиенции к чиновникам, должны будут указать имя и фамилию, адрес, наименование органа власти, сообщить в запросе причину обращения и поставить подпись, в том числе электронную. Документ будет направлен руководителю госоргана, куда он подается, или ответственному лицу. В письменной форме будет дан ответ о том, принят документ к рассмотрению или отклонён. Результаты самого слушания будут зафиксированы в протоколе, который будет доведен до сведения заявителя. В документе будут указаны дата, время, место проведения обсуждений, данные об участниках, затронутые темы и итоги диалога.
